Wenn etwas nicht läuft.
Etwas funktioniert nicht, Sie brauchen eine Änderung oder haben eine Frage zu Ihrem Projekt? Als Kunde nehmen Sie Ihren Kundenbereich oder greifen zum Telefon — alle anderen schreiben mir hier. Werktags antworte ich in der Regel innerhalb von 24 Stunden; steht Ihre Website still, sofort.
- Normal
- werktags innerhalb von 48 Stunden
- Hoch
- Am selben Werktag
- Kritisch
- so schnell wie möglich
Kunden haben es kürzer.
Wen ich betreue, der braucht dieses Formular nicht: Sie haben Ihren Kundenbereich und meine Telefonnummer. Alle anderen erreichen mich hier — und in beiden Fällen lesen es dieselben Augen.
Kundenbereich
Arbeiten wir zusammen, läuft alles über Ihre Projektakte: Stand, Freigaben und Unterlagen an einer Stelle. Die Anmeldung ist ein Einmalcode an Ihre Adresse — kein Passwort.
Telefon
Meine Nummer haben Sie als Kunde von mir. Wenn etwas steht oder sich schneller sagen als schreiben lässt, rufen Sie an — das ist der kürzeste Weg, den es hier gibt.
Formular
Noch keine gemeinsame Akte? Das Formular unten fragt genau die Angaben ab, die ich brauche, um direkt loszulegen. Formlos geht auch: eine E-Mail an mika@strieck.dev, gern mit Screenshot.
Beschreiben Sie, was klemmt.
Je genauer die Beschreibung, desto schneller kann ich helfen. Die Bestätigung mit Ihrer Referenznummer kommt sofort per E-Mail.
Vielleicht steht es schon hier.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Normale Anfragen beantworte ich werktags innerhalb von 24 Stunden. Ist Ihre Website oder Ihr Shop offline, kümmere ich mich sofort – wählen Sie dafür im Formular die Dringlichkeit „Kritisch“ oder schreiben Sie mir direkt an mika@strieck.dev.
Bekomme ich auch Support, wenn meine Website nicht von Ihnen stammt?
Ja. Ich schaue mir bestehende Websites gerne an, egal ob WordPress, Shopify oder eine individuelle Anwendung. Nach einer kurzen Sichtung sage ich Ihnen ehrlich, ob und wie ich helfen kann.
Was kostet Support?
Für laufende Betreuungsverträge ist Support enthalten. Alles andere rechne ich transparent nach Aufwand ab – Sie bekommen vorher eine Einschätzung und geben sie frei, bevor ich anfange.
Welche Informationen sollte ich mitschicken?
Am hilfreichsten sind: die betroffene Seite oder Domain, was Sie gemacht haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme beschleunigen die Bearbeitung deutlich.
Kann ich auch telefonieren oder einen Termin buchen?
Als Kunde haben Sie meine Telefonnummer und erreichen mich darunter kurzfristig — gerade wenn etwas steht, ist das der schnellste Weg. Arbeiten wir noch nicht zusammen, schreiben Sie mir kurz über das Formular, worum es geht, und nennen Sie zwei bis drei Zeitfenster. Ich schlage Ihnen dann einen Termin für ein Telefonat oder eine Videokonferenz vor.
Ich bin bereits Kunde – wo stelle ich meine Anfrage?
Im Kundenbereich unter strieck.dev/portal. Dort liegen der Stand Ihrer Projekte, offene Freigaben und Ihre Unterlagen an einer Stelle; die Anmeldung ist ein Einmalcode an Ihre E-Mail-Adresse, ein Passwort brauchen Sie nicht. Eilt es, rufen Sie an – meine Nummer haben Sie.